ヘッドホン・イヤホンの修理カスタム
修理・商品カテゴリ一覧
ショッピングカート
カートの中身
カートは空です。
|
ホーム ｜
よくあるご質問（Q&A）
|
修理品発送に関して
- Q.こちら（お客様）からの発送方法に指定はありますか？
- Q.梱包方法に指定はありますか？
- Q.往復の送料はどうするのでしょうか？
- Q.修理品の発送はいつ行えばいいでしょうか？
- Q.修理品の発送先はどちらでしょうか？
修理料金に関して
- Q.注文金額と実際の費用が変わる場合はありますか？
- Q.キャンセルとなった場合、キャンセル料、見積も料はかかりますか？
- Q.支払いタイミングを教えてください。
- Q.支払い方法は何がありますでしょうか？
- Q.注文時に代引きを指定できません。
その他の質問
修理品発送に関して
| Q.こちら（お客様）からの発送方法に指定はありますか？ |
| A.特に指定はございませんがポスト投函配達は盗難の恐れがございますのでおすすめしません。 宅急便や郵パックでの発送を推奨しています。 発送の際は必ず元払い（発払い）での発送をお願いします。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.梱包方法に指定はありますか？ |
| A.特に指定はございません。壊れないようにクッション材に本体を包み、元箱や段ボール箱に入れて 発送していただければ今のところ運送中の破損はほとんどございません。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.往復の送料はどうするのでしょうか？ |
| A.往復の送料はお客様負担となります。 発送料は発送方法に指定がないためご利用の運送会社に直接お尋ねください。 返送料は本州700円、北海道沖縄1000円、その他離島問い合わせとなっております（クロネコヤマトの宅急便のみ）。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.修理品の発送はいつ行えばいいでしょうか？ |
| A.修理のご依頼と同時に自動返信メールがお客様に届きます。その後、1営業日以内に当店より お取引のご案内メールをお送りします。その後に当店に発送をしてください。 メールが届かない場合はこちらも合わせてご確認下さい。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.修理品の発送先はどちらでしょうか？ |
| A.ご注文後にお送りする取引のご案内メールに記載しております。 もしくはこちらの当店所在地（発送先）をご確認ください。 |
| ▲ページトップへ |
修理料金に関して
| Q.注文金額と実際の費用が変わる場合はありますか？ |
| A.はい、ございます。 実際に届いてみて他に修理が必要な箇所があれば事前に確認のご連絡をいたします。 合わせて修理が必要であればお見積もりいたしますので、それからご検討ください。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.キャンセルとなった場合、キャンセル料、見積も料はかかりますか？ |
| A.いいえ、かかりません。 実際に到着し、修理金額が変わった場合はキャンセル可能です。 その際、キャンセルによる修理費用は一切かかりません。返送料のみお客様負担となります。 返送はクロネコヤマトの宅急便による送料着払となります。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.支払いタイミングを教えてください。 |
| A.お支払いは修理完了後となります。 代引きを選択の方は修理完了次第、発送のご連絡をしますので到着時に配達員の方にお支払いいただきます。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.支払い方法は何がありますでしょうか？ |
| A.銀行振込（楽天銀行・住信SBIネット銀行・ゆうちょ銀行）、クレジットカード支払い・宅配便代引がございます。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.注文時に代引きを指定できません。 |
| A.発送方法に「宅配便」を選択しないと支払い方法の代引きの項目が出ません。宅配便を選択して下さい。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.注文しましたが確認のメールが届きません。 |
| A.yahoo！、gmail、gooなどのフリーメールや携帯アドレスからのご注文の場合、メールが届いていない場合がございます。 注文受付の時点でお送りするメールは以下の2通になります。 ・注文時の自動返信（注文内容の確認メール） ・注文後の取引ご案内メール これらが届いていない場合、メール不達の可能性がございます。 迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか確認していただく他、アドレスブロックの解除等を行っていただき メール不達の旨をお問い合せよりお知らせください。 それでも1営業日以内に返信がない場合、メールアドレスが間違えている可能性がございます。 その場合もお手数ですが正しいメールアドレスにて再度お問い合せ下さい。 |
| ▲ページトップへ |
| Q.液晶部分に入ったホコリを除去してほしい。 |
| A.液晶内のホコリは修理作業（分解修理）の際にサービスで、可能な限り除去させていただいております。 あくまでもサービスですのでエアダスターで吹き飛ぶ程度のホコリの除去になります。 上記理由から液晶内のホコリ取りのみというご依頼はお受けしておりません。 どこか不具合が有った際に修理のご依頼をいただければ、サービスでホコリ取りをさせていただきます。 |
| ▲ページトップへ |
ホームページ作成とショッピングカート付きネットショップ開業サービス