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ホーム修理保証規定

■RepairSquad 保証規定

当店の修理品についての保証規定は以下の通りとなります。

保証期間内に不具合発生の連絡を頂いた場合のみ保証対象となります。
「1週間もしくは1ヶ月以内に不具合が発生していたのですが・・・」と保証期間を過ぎてから
ご連絡頂いても一切の保証対象外となります。

・1週間完全保証(保証期間A)
  修理品の到着から1週間は往復の送料、再修理費用全て当店負担にて再修理を行います。

・1ヶ月保証(保証期間B)
  修理品到着から1ヶ月間(最初の1週間は除く)は再修理費用は当店負担にて再修理を行います。
  往復の送料はお客様負担となります。

保証期間A、またはBの期間は返送時の梱包に貼ってある送り状の修理品到着日から算出します。
送り状も必ず大切に保管しておいてください。

■保証対象となるもの

・当店保証書・返送時の梱包に貼ってある送り状があるもの
  再修理依頼の際には必ず当店の保証書、送り状を同封して頂きます。
  保証書がないものに関してはいかなる場合も保証の対象となりません。
  保証書を紛失された場合は全てお客様実費にての修理となります。


・通常使用下における不具合の再発

・当店の修理ミスによる不具合の再発

■保証対象外となるもの

・通常使用下と判断できない理由での再発
  水濡れ、(当店での修理後の)お客様による分解、落下破損等通常の使用では考えにくい状況があったと当店が判断した場合、
  一切の保証対象外となります。

・保証書のないもの

・その他当店の判断により保証対象外と判断できるもの

■保証対象修理部位

・液晶修理(PSP・DS共通)
  ドット異常、再度お客様による液晶破損に関しては保証対象外となります。
  ケーブル抜け等、当店の取付ミスによる不具合と思われるもののみ対象となります。

・各部ボタン修理(PSP・DS共通)
  通常使用下における自然再発による不具合が対象。
  水濡れや破損等が見受けられる場合は一切保証の対象となりません。

・アナログスティック修理(PSP)
  正常品でも断続的に入力不具合が起こります。

  入力不具合が見受けられた場合、バッテリを抜いて10分くらい放置してみるか
  アナログ入力のリセット操作(本体設定→本体情報画面でアナログを
  グルグルと2~3周する。詳しくはPSPの取説参照)してみてください。

  到着から1週間もしくは1ヶ月以内で不具合が発生し、上記作業でも直らない場合以外の
  保証はできません。

・各部基板交換修理(PSP・DS共通)
  ケーブル抜け等、当店の取付ミスによる不具合のみ保証対象となります。
  基板自体の交換修理ですので基本的に修理前の症状が再発することはあり得ません。

・各部基板等の加工修理(PSP・DS共通)
  半田付けやスイッチ交換、スイッチ加工等の加工修理の場合は、通常使用下における
  加工部破損、不具合再発のみ保証対象となります。

・UMDドライブ修理(PSP)
  通常使用下における自然再発による不具合が対象。
  水濡れや破損等が見受けられる場合は一切保証の対象となりません。

・その他物理的修理(PSP・DS共通)
  通常使用下における自然再発による不具合が対象。
  水濡れや破損等が見受けられる場合は一切保証の対象となりません。

■保証対象外修理部位

・システム異常復旧修理(PSP)
  一切の保証はございません。こちらで復旧確認できたもののみ返送しております。

■LEDカスタムについての保証

LEDカスタムのLEDカスタム箇所保証も修理と同様1週間、もしくは1ヶ月の保証となります。
保証規定、保証内容、対象につきましても同様となります。

■再修理品の発送

修理箇所に不具合が見られる場合はまずは「どういった症状か」を必ず、メールにて当店にご連絡ください。
問い合わせフォームはこちら
症状や状態によっては保証の対象外の場合がございます。期間を過ぎてからのご連絡も全て対象外となります。

当店から発送をお願いした方はお手数ですが保証書に記載の「保証期間(AあるいはB)」をご確認のうえ
以下に沿って発送をお願いいたします。

・保証期間Aの方
  発送は必ず「クロネコヤマトの宅急便の送料着払い」にてお送りください。
  受取時に確認を行うため品名欄に必ず「再修理品 保証期間A」と記載してください。
  保証書を忘れず同封して下さい。保証書がない場合はいかなる場合でも保証対象外となります。

・保証期間Bの方
  往復の送料のみお客様負担となります。そのため必ず元払いにてお送りください。発送方法は問いません。
  また、品名欄には「再修理品 保証期間B」と記載をお願いします。
  保証書を忘れず同封して下さい。保証書がない場合はいかなる場合でも保証対象外となります。
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